Destek

E-posta: mueminustun@gmail.com
Mesajınızda kayıtlı e-posta adresinizi, telefon modelinizi ve sorunu kısaca belirtirseniz daha hızlı yardımcı olabiliriz.

Kayıt oldum ama uygulamayı kullanamıyorum.

Yeni kayıtlar, yurt yönetimi tarafından onaylandıktan sonra aktif olur. Onay durumunu "Onayı kontrol et" düğmesiyle görebilirsiniz. Uzun süre onaylanmadıysa yurt yönetiminize başvurun.

"Yurda giriş yap" düğmesi çalışmıyor.

Giriş kaydı yalnızca telefonunuz yurdun Wi-Fi ağına bağlıyken yapılabilir. Wi-Fi'nin açık ve yurt ağına bağlı olduğundan, uygulamaya konum izni verdiğinizden emin olun. iPhone'da ağ adını okuyabilmek için konum izni gereklidir.

Çıkış yaparken Wi-Fi veya konum gerekir mi?

Hayır. "Yurttan çıkış yap" düğmesi her yerden, Wi-Fi ve konum kapalıyken de çalışır.

Otomatik çıkış nedir? (Android)

Yurtta olarak kayıtlıyken arka planda konum iznine "Her zaman izin ver" derseniz, yurttan ayrıldığınızda çıkış kaydınız otomatik oluşturulur. İzni vermezseniz çıkışınızı "Yurttan çıkış yap" düğmesiyle yaparsınız. İzni Ayarlar > Uygulamalar > Yurt Yoklama > İzinler > Konum bölümünden değiştirebilirsiniz.

Yoklama beyanımı yanlış verdim.

Her gün yalnızca bir beyan verilebilir. Yurt yönetiminden hatalı beyanınızı iptal etmesini isteyin; iptalden sonra doğru beyanı yoklama saatleri içinde yeniden gönderebilirsiniz.

Telefonumu değiştirdim.

Yeni telefonunuza uygulamayı yükleyip aynı hesapla giriş yapın. Hesabınız yeni cihazınıza aktarılır; sorun yaşarsanız yurt yönetiminize veya bize başvurun.

Şifremi unuttum.

Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısıyla e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Profil > Hesabı sil adımını izleyin. Ayrıntılar için Hesap Silme sayfasına bakın.